Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Oxalys offre une politique de remboursement client-centric conçue pour votre satisfaction.
Période de Remboursement
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. Les demandes de remboursement effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.
Conditions de Remboursement
Les articles remboursés doivent être :
- Non utilisés et en condition originale
- Avec l'emballage original intouché
- Accompagnés de tous les accessoires et documentation fournis
Processus de Remboursement
Pour initier un remboursement :
- Contactez notre équipe d'assistance à support@oxalys.fr avec votre numéro de commande
- Fournissez une raison et des photos si nécessaire
- Recevez des instructions d'expédition du retour
- Envoyez l'article en retour aux frais du client
- Recevez votre remboursement dans les 7-10 jours ouvrables après réception de l'article
Exceptions au Remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés pour :
- Les articles utilisés, endommagés ou portés
- Les articles sans emballage original
- Les achats effectués en solde final ou articles marqués comme "non remboursable"